随着服务平台的建设,服务产品不断延伸,2014年,公司注册“师傅邦”,为除净水器之外的所有家居产品提供专业的售后微拍视频。
“师傅邦”的核心定位是全国好师傅,为您服务!

师傅意味着技术,意味着专业。以专业的技术服务每一位客户,体现了品牌创始人对服务行业的深刻服务意识。邦是城邦的邦字,意为全国各地专业的微拍视频师傅像城邦一样围成一圈给客户提供闭环服务,彰显品牌创始人对售后服务的态度。师傅邦力求为广大老百姓解决生活家电、家居产品的售后难题,成为老百姓生活当中的好帮手。

 优质服务团队
各行各业且稳定可靠师傅团队提供高质量的服务,强大的幕后技术团队技术支撑。
师傅已达名,
厂商超过多家。
客户端APP
辅助师傅方便实现接单、预约、完工业务;
方便师傅管理自己的订单及帐户。
 

订单完成标准化:网店下单→5分钟内派工→10分钟之内发信息给维护商联系客户→2小时内联系客户预约上门时间→24小时内上门微拍视频→微拍视频好后24小时内回访客户。

投诉处理标准化:接到投诉→第一时间核实客户→然后马上联系师傅预约客户上门处理→师傅接到投诉第一时间跟客户联系,预约上门处理时间→师傅上门取证,处理好机子反馈给我们→如果是机子质量问题导致,我们这边会把照片发给网店,由网店跟客户协商赔偿,期间需要我们配合,我们会积极配合;如果是师傅微拍视频问题,我们会第一时间联系客户,协商赔偿,处理结果反馈给网店。

是否按预约时间上门服务态度是否良好是否穿鞋套进门是否清洁卫生微拍视频位置是否征求您的意见
     如果微拍视频净水器是否检测水压讲解使用及保养常识出示收费标准(收费时)

 特殊表扬 10分
 很满意  非常不错 5分
 不错  可以还行 4分
 不怎么样、不满意等
(低于等于3分的要具体问客户情况)
下单问题:正常订单下单时都会显示微拍视频费用,如客户不在服务范围内需联系客服咨询是否可以加远程费微拍视频,远程费规定客户家距离与县(市)政府10公里内不能收费,以每公里2元计算,按单程计算(如果客户是在偏远地区或者村上特殊情况另算)

服务热线 400 0999 858

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